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“网购维权直通车”不妨推而广之

http://yfengchundi.cn | 2019/9/7 16:05:09

    一年一度的“双十一”即将来临,伴随网络购物进入年度高峰,网络购物纠纷也将加剧。为快速有效处理远程购物消费纠纷,保护消费者合法权益,10月31日,武汉市网购消费维权平台正式开通,今后武汉市民网购发生纠纷,可直接登录武汉消费网上网维权。

    每年“双十一”之后,各种网络购物纠纷就会呈现井喷态势,像迟迟收不到货、货不对板、预售商品退换难、商品先提价再打折等问题让很多消费者抓狂;而投诉无门或者是售后处理时间太长,让很多消费者心力交瘁;再加上监管部门对异地网络购物平台“鞭长莫及”,导致很多消费者在遭受网络购物纠纷时未能很好地维权。

    武汉“网购维权直通车”的出现可谓恰逢其时, 为当地消费者放心网购保驾护航。在以往,消费者维权方式多是按辖区管理规定进行维权,一旦跨地区维权,时间、成本、难度不断加大。比如,以往武汉市消费者如果向市消协投诉网购问题,如果投诉企业的注册地在杭州,就要转办到杭州市消协进行办理,再转到相关企业才能办理,这么一圈下来少则十几天,多则数月。现在,“网购维权直通车”正式开通以后,消费者只要有涉及相关电商企业的消费争议,就可以登录武汉消费网上网维权,由受理案件的消费者协会将投诉直接移转给电商企业,维权方便又快捷。一来可以快速有效处理远程购物消费纠纷,保护消费者合法权益,降低消费者的维权时间与金钱成本;二来还能倒逼商家平台注意完善自己的售后服务质量和水平。

    当然“网购维权直通车”的覆盖范围可以更广一些,不妨向全国推广,将更多的商家平台都纳入,我们期待“网购维权直通车”接下来能在全国发力,一旦发生网购纠纷,消费者随时随地都能快速维护自己的合法权益。 (逸飞)
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